Broken Oven 2 - La suite

 

Après avoir retrouvé ma facture et avoir envoyé 2 mails restés sans réponses au SAV Indesit, je me lance dans la valse des appels aux numéros surtaxés...

 

Le 0825336666 d'indesit dépannage

Le 0970808000 de mister Gooddeal (repatisé tu l'auras compris Mistergoodshit)

Le 0488788932 de SFG Service assurance de Mistergoodshit

Le 0969365050 retour à Indesit

 

Le tout m'ayant pris environ 3 heures évidement j'avais rien à faire de mieux !

 

Alors voilà l'arnaque, en fait Indésit (plutôt sympa au tel) m'explique qu'au delà de leur année de garantie, la garantie est de la responsabilité du vendeur : MISTERGOODDEAL (couillon que jke suis j'avais pris l'option sereinité 5 ans !!).

 

Je tel donc à Mistergoodshit et tombe sur une miss good shit qui se présente :

 

"Mistergood... SAV imen bonjour,

Moi plutôt sympa : Bonjour imen, j'ai un soucis avec un produit.....

Qui êtes vous monsieur et de quel droit vous me tutoyez ??

Mais je ne vous ai pas tutoyé ??

Si vous m'avez appelée Imen !!!!!!!

Ben oui, c'est comme cela que vous vous êtes présentée non ?

Et bien vous n'avez pas le droit de m'appeller par mon prénom on ne se connaît pas!!!"

 

Nan mais sérieux, j'appel comme un con en client qui a un soucis, la meuf se présente et je peux même pas lui parler sans qu'elle se vexe et me sorte une connerie en rapport au respect, parce que je l'ai appelé par son prénom et que je la connais pas !!!

 

Ce qui évidement a démarré par une communication compliquée et a donné le ton de la qualité de réponse service client, c'est terminé par en substance par, tu l'as dans l'c... car la vitre n'était pas sous garantie !!!

 

MISTERGOODDEAL aka MISTERGOODSHIT je tiens à vous dire que je ne commanderai plus jamais chez vous !

 

Retour chez indesit , la personne que j'ai au bout du fil me paraît adorable (elle est juste normale comparée à l'acceuil de MGD) et me dit on peut réparer c'est juste 149 Euros c'est un forfait déplacmeent, main d'oeuvre et pièce, j'en profite pour leur demander de remplacer le joint, elle me dit : "ça ne coutera pas plus cher c'est dans le meme forfait..."

 

Si je fais le calcul et que j'ajoute les 79 Euros de l'extension de garantie MISTERGOODSHIT ça me fait la blague d'un four mal fini à : 228 euros sans compter le gigot et les appels surtaxés !!!!!

 

Le technicien viendra donc ce jeudi 13 je croise les doigts !!!!

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Mouffles 10/10/2011 14:46


Ouffff !!!! Comment c'est possible des connes pareils ?
Sérieux...le genre de situations qui me rendent verte !
C'est simple, j'en suis énervée... alors que je suis pas concernée hein la porte de mon four va très bien ^^
Bisous
Mouffles


Unomafu 10/10/2011 21:39



Comme tu dis !!!



Josiane 07/10/2011 22:02


Ma belle fille avait commandé chez eux une centrale à vapeur et a eu une tonne de problèmes!!!!!!! Le fils y a poussé des "gueulantes"après les avoir menacé de X trucs ils ont renvoyé une autre
centrale! Mais le mot est passé : ne rien leur commander!!!!!
Bonne fin de semaine


Unomafu 09/10/2011 16:43



Ben voilà tout est dit !



yannick 07/10/2011 16:24


A la fois tellement déconcertant mais pourtant tellement évident car tellement si souvent. C'est ca la FRANCE et son SAV légendaire !


Unomafu 09/10/2011 16:43



Je ne suis pas certain que ce soit spécifique à la France... trop facil, mais là spécifique à Mistergooddeal c'est certain !